Externa E-tjänster
Driftinformation:
Just nu kan det tidvis vara problem att logga in med multifaktor där ni blir uppringda vid inloggning.
Ofta fungerar det om ni upprepar inloggningen.
Uppgradering av den tekniska miljön för externa E-tjänster sker under följande tider
Sista tisdagen i månaden 18.00-23.59
Detta innebär inloggningsstörningar.
SIP-fjärraccesserver startas om varje natt kl 03.00
Från och med 2024-09-30 Kommer Multi-factor Authentication Alternativet att försvinna.
Azure Multi-Factor Authentication är det som kommer att ersätta Multi-Factor Authentication. I vissa fall kan detta skapa problem med inloggningen då alla konton inte haft ett korrekt nummer inlagt, eller att e-post adressen inte stämmer med kontot. Kontakta Servicedesk så kommer de att hjälpa er med ett ärende.Vid användning av MFA så sker uppringning vanligtvis från dessa nummer: +1 (855) 330 86 53 samt 070- 192 41 76 men andra nummer kan också förekomma.
Just nu kan det tidvis vara problem att logga in med multifaktor där ni blir uppringda vid inloggning.
Ofta fungerar det om ni upprepar inloggningen.
Uppgradering av den tekniska miljön för externa E-tjänster sker under följande tider
Sista tisdagen i månaden 18.00-23.59
Detta innebär inloggningsstörningar.
SIP-fjärraccesserver startas om varje natt kl 03.00
I den här portalen hittar du en samling med länkar och instruktioner för att enkelt kunna komma åt de tjänster och funktioner som Regionen publicerar.
Accessvägarna till Regionens tjänster kan delas in i två huvudområden
- Access till Windows/Desktopapplikationer - Detta sker genom en RDS-lösning och ställer vissa krav på din dator. Läs mer om detta här
- Access till Webapplikationer - Detta ställer endast krav på en modern webläsare.
Vanliga fel som kan uppstå vid inloggning:
- Inget SMS eller uppringning sker: Troligen har du fel telefonnummer kopplat till ditt konto. Din lokala kontaktperson kan kontrollera dina uppgifter här
- Ett fel att "Sidan kan inte visas" kommer fram, Sannolikt hade du inte ditt SITHS-kort i läsaren vid inloggningstillfället. Starta om alla webläsare, sätt i kortet och försök igen.
- Du kan inte nå den server du försöker ansluta till, använd s.k. FQDN dvs. "servernamn.ltdalarna.se".
- Du kan inte logga in på den server du försöker nå. Kontrollera att du anger ditt användarnamn i formatet LTDALARNA\anv-namn.
IT-enhetens Servicedesk, vardagar mellan kl 07.30-16.00 på telefon 023-44 000.
Gällande problem med inloggning till SIP, Websesam eller andra tjänster där ni loggar in med SITHS, kontakta IT-avdelning på din kommun De tar i sin tur kontakt med oss.